Med en affärsmodell som bygger på tillväxt är kundnöjdhet vårt absolut viktigaste mål.
Vårt framgångsrecept är en kundfokuserad kultur som engagerar våra medarbetare att skapa innovativa produkter och erbjudanden – det skapar aktieägarvärde långsiktigt. Kulturen hämtar sin energi ur viljan att skapa förändring och en bättre framtid för miljoner människor.
Kundnöjdhet | Utfall | Kommentar |
|---|---|---|
| Sveriges nöjdaste sparkunder enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) | År 2022 vann Avanza utmärkelsen för trettonde året i rad | |
Engagerade medarbetare | ||
| Employee Net Promoter Score på minst 50 | 58 | Mycket starkt ambassadörsskap |
Långsiktig värdetillväxt | ||
| En marknadsandel på 10% av den svenska sparmarknaden vid utgången av 2025 | 6,3% | Ett utmanande mål som kommer att kräva några år av positiv börs för att kunna uppnås |
| Avkastning på eget kapital på minst 35% (Årligt mål) | 36% | Målet borgar för fortsatt lönsamhetsfokus, en effektiv hantering av och låg risk i balansräkningen |
| Utdelning på 70% av årets vinst (Årligt mål) | 70% | Förslaget för 2022 är en utdelning på 7,50 (9,20) SEK per aktie vilket motsvarar 70%. Hänsyn har tagits till bruttosoliditetskravet, inklusive Pelare 2-vägledning och internt buffertkrav |
| Kostnad per sparkrona på maximalt 12 punkter över tid | 15 punkter | Målet påverkades under 2022 av maknadsrörelsernas effekt på sparkapitalet |
Hållbarhetsmål | ||
| Nettonollutsläpp | Årets utsläpp uppgick till 281 ton CO2e, klimatkompensation för 2022 avser totala utsläpp. Vi har under året anslutit oss till Business ambitions for 1.5 ° vilket innebär att vi åtar oss att minska våra direkta och indirekta utsläpp med 40% till 2030 | |
| Öka jämställdheten i sparandet | Andelen kvinnor på Avanzas plattform var vid årsskiftet 38%, andelen kvinnor bland nya kunder var 42% och andelen sparkapital som innehas av kvinnor var 25% | |
| Stärka hållbarhetsvärdet i kundernas investeringar | 20,0 | Morningstars hållbarhetsvärde för investeringar har under året minskat från 20,2 till 20,0. Strävan är ett så lågt värde som möjligt |
