Med en affärsmodell byggd på skala är kundnöjdhet vårt viktigaste mål.
Vår framgång bygger på en kundfokuserad företagskultur där medarbetare uppmuntras att skapa innovativa produkter och erbjudanden – som skapar aktieägarvärde långsiktigt. Företagskulturen hämtar sin energi ut viljan att skapa förändring och en bättre framtid för miljoner människor.
Kundnöjdhet | Utfall | Kommentar |
|---|---|---|
| Sveriges nöjdaste sparkunder enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) | Erhöll utmärkelsen för 14:e året i rad 2023 | |
Engagerade medarbetare | ||
| Employee Net Promoter Score på minst 50 | 58 | Mycket starkt ambassadörskap |
Långsiktig värdetillväxt | ||
| En marknadsandel på 10 procent av den svenska sparmarknaden vid utgången av 2025. | 7,1% | Ett utmanande mål som kräver en stark börs kommande två år då merparten av sparkapitalet på Avanzas plattform är investerat i aktier och fonder |
| Avkastning på eget kapital på minst 35 procent (årligt mål) | 38% | Målet borgar för fortsatt lönsamhetsfokus, en effektiv hantering av och låg risk i balansräkningen |
| Utdelning på 70% av årets vinst (årligt mål) | 91% | Förslaget för 2023 är en utdelning på 11,50 (7,50) kronor per aktie, vilket motsvarar en utdelningsandel på 91% med hänsyn tagen till bruttosoliditetskravet inklusive Pelare 2-vägledning och internt buffertkrav. |
| Kostnad per sparkrona på maximalt 12 punkter över tid | 16 pkt | Målet är satt med vetskapen om att det enskilda år kan komma att påverkas av marknadsrörelsernas effekt på sparkapitalet, vilket varit fallet de senaste två åren |
Hållbarhetsmål | ||
| Nettonollutsläpp | Totala utsläpp uppgick 2023 till 494 ton CO2e, för vilket klimatkompensation gjordes. Under året godkändes Avanzas klimatmål av Science Based Targets initiative och Business ambition for 1.5 °, vilket innebär att vi åtar oss att minska våra direkta och indirekta utsläpp med 50% till 2030 | |
| Öka jämställdheten i sparandet | Andelen kvinnor på plattformen var 39% vid utgången av 2022. Andelen kvinnor bland nya kunder var 44% och andelen sparkapital som innehas av kvinnor uppgick till 26% | |
| Stärka hållbarhetsvärdet i kundernas investeringar | 19,6 | Morningstars hållbarhetsvärde för investeringar i fonder minskade under året från 20,0 till 19,6 bland Avanzas kunder. Målet är ett så lågt värde som möjligt |
